黑群晖常见问题【不定时更新，当前更新日期：2019年3月3日】

博主把黑群晖常见的问题收集如下：

 

1、问：黑群晖是否需要一个SSD当做系统盘？

答：群晖系统跟Windows不同，Windows有个盘要当成系统盘，而群晖会在每个硬盘上自动安装系统。每个硬盘？对，没错，就是每个硬盘。比如你是6盘位，接了6个硬盘，这6个硬盘初始化以后，每个硬盘都有系统了。所以拿一个SSD来做系统盘的这个做法没必要。当然，也有全部用SSD的土豪，那就不是这个话题了。

 

2、问： 我安装黑群晖到这一步就卡住不动了，怎么办？

答：6.0以上的黑群安装，做好引导盘启动后，基本上到这个界面了就不用管它了，到电脑上用群晖助手搜索后进行下一步的安装步骤。

 

3、问：安装过程出错（比如错误13/21/35/38），怎么办？

答：群晖在安装过程中出错，有时屏幕提示的信息与实际出错的原因并不符，比如错误13实际是因为没修改镜像文件的优盘vid和pid信息导致的。所以本文总结一下需要注意的地方，以免安装出错。

（1）用U盘做为引导盘的，需要用ChipGenius（芯片无忧）读取出PID和VID，然后写到引导文件，需要注意的是：ChipGenius读取出PID和VID是4位数值，引导文件里面的0x需要保留不能删除，只需要修改0x后面的4位数值就行了。否则就会报错13。如果用SSD作为引导，不需要修改PID和VID。

（2）正式安装之前，需要检查引导版本和系统安装包的版本是否匹配，不要刷了3617的1.02b引导去安装6.2版本或者刷了3615的1.03b的引导去安装3617的安装包，否则有可能报错21。正确的做法是：3615和3617的1.02b引导安装对应是6.17的安装包，3615和3617的1.03b引导安装对应是6.2或者6.21的安装包，918的1.03a2引导只能安装918的6.2版本，918的1.04b引导可以安装918的6.2和6.21版本。

（3）群晖的引导盘和数据存储盘是分开的，所以安装之前要把硬盘挂上，否则安装过程找不到硬盘就会报错38。

（4）群晖的数据存储硬盘，我们不需要事先分区和格式化，如果你的硬盘已经分区和格式化，安装过程中就会报错35：磁盘无法格式化，需要用DiskGenius把每个硬盘的分区全部删除。

 

4、问：群晖装了8G内存，可用内存还有4G多，想分配2G安装个Win7，为什么群晖的VMM虚拟机提示内存不足？

答：出现这个提示，并不是你的内存真的不足，真正的原因是：你的CPU和主板不支持虚拟化，或者是支持虚拟化的硬件，但是BIOS没打开虚拟化相应的选项。

 

5、问：为什么用hyper-v安装群晖任意一个型号的6.2都不成功？

答：因为hyper-v虚拟机系统只能安装群晖的6.0以下版本，但是有用户在hyper-v使用6.0觉得有BUG，因此很多干脆装5.2的系统。

 

6、问：为什么我安装918都找不到IP？

答：不是所有的硬件都可以安装DS918+，比如Intel和博通网卡就不行（有少量Intel网卡用户可以安装，但是多数是不行的），还有AMD的CPU也不行。意味着硬件不支持，所以只能换另外的型号安装吧。比如换成3617或者3615。

 

7、问：之前群晖版本是DS3617-6.17，为什么升级安装到6.2就找不到IP了？

答：因为目前3615和3617的6.2版本，不能用UEFI方式引导，需要用legacy方式（即：传统BIOS方式）引导，到BIOS去改引导方式就可以了。

 

8、问：DS3615xs、DS916+、DS3617xs、DS918+这4个型号有什么区别？

答：白群DS3615xs、DS916+、DS3617xs、DS918+这四个型号后两位数字代表产品上市年代（分别是2015年、2016年、2017年和2018年上市），前面的数字代表最多允许接入的数据存储盘位（分别是：36盘、9盘、36盘和9盘）。其区别在于：DS916+/DS918+是定位家用（有硬件解码功能，硬盘组合默认用SHR方式），DS3615xs/DS3617xs的定位是企业用（没有硬解功能只能软解，硬盘组合默认用RAID方式），DS3617xs是DS3615xs代替产品、DS918+是DS916+代替产品。但是黑群安装用哪个其实区别不大，都差不多。根据硬件支持安装对应的型号就好了。

 

9、问：黑群和白群有什么区别？现在还能洗白吗？

答：先讲一下黑群没洗白、洗半白、洗全白的区别（1）黑群没洗白：不能注册和登录QuickConnect（简称“QC”，就是没有公网的用户利用群晖服务器进行内网穿透）；DS Video/DS Photo/Moments这三个套件的预览图是黑的；DS Video看片时视频质量的高、中、低码率不能自由切换只能选择原码；DS Video不能离线转码（群晖默认不能播放RM/RMVB等文件格式，以前网上下载的影片多为此类格式，所以有时需要转换成能播放的MP4文件格式）。（2）洗半白：DS Video/DS Photo/Moments预览图正常；DS Video的视频质量高、中、低码率可以自由切换；DS Video可以离线转码。但是不能注册和登录QuickConnect。（3）全洗白：以上的限制全部都没有啦~

截止今天还可以洗白（需要洗白的可以联系博主QQ：13145812，暗号：洗白），需要在引导文件输入正确的SN和对应的MAC并且安装与SN对应的系统后，就可以全白；如果只有正确的SN，MAC对应不上或者安装的系统与SN不对应，这个只能算白半。

博主建议：有公网IP的话，就别用QC这个功能了，用个半白用来转码和生成缩略图就行了。毕竟用着盗版的系统，还要再免费用人家的远程服务，不是很厚道啊。

 

 

10、问：右上角老是提示”编解码器未成功激活”，怎么办？

答：请到套件中心安装多媒体服务器和FFMPEG，然后重启群晖就正常了。

 

11、问：群晖怎样升级到最新的6.21？

答：不是所有的都能升级到最新的6.21。目前DS918+如果用1.04b的引导，可以升级到6.21，物理机和虚拟机都可以升级；物理机安装DS3615xs的，如果你的网卡品牌是RTL（就是我们俗称的螃蟹卡），大机率可以升级到6.21；虚拟机安装DS3615xs和DS3617xs的，如果你的物理网卡品牌是螃蟹卡，你只需要把虚拟机的网卡类型改成E1000e，基本上也可以升级到6.21；而物理机安装DS3617xs的，目前暂时不能升级到6.21，请耐心等待引导的更新。

 

——————————————–（2018年12月8日更新内容）——————————————–

12、问：你们都装的群晖的哪个版本？
有用5.0的吗，使用体验怎么样，稳定吗？
有用5.2的吗，使用体验怎么样，稳定吗？
有用6.0的吗，使用体验怎么样，稳定吗？
有用6.1的吗，使用体验怎么样，稳定吗？
有用6.2的吗，使用体验怎么样，稳定吗？
有用6.21的吗，使用体验怎么样，稳定吗？
答：经常会有人问这个问题。官方出的每一个版本，分为正式版（安装文件链接在：https://archive.synology.com/download/DSM/release/）和测试版（安装文件在：https://archive.synology.com/download/DSM/beta/），一般来讲，正式版都是稳定的。对于黑群来说，不折腾都是很稳定的，系统安装好了以后丢到角落，长期运行不需要理它，一般都不会有问题。如果你喜欢折腾，比如经常安装这个、卸载这个、升级那个等等，这个就不好说了，也许在你一个不经意的动作之后，系统就崩了。

 

13、问：群晖的Download Station/aria2/uTorrent/rTorrent/Transmission用来下载BT种子为什么没有速度，换成迅雷就可以满速，或者换成百度网盘就可以秒下？

答：我们首先了解一下BT下载的原理：BT是仅仅通过P2P（点对点）的方式进行下载，参与上传（俗称做种）的人数越多，下载速度越快。群晖的Download Station/aria2/uTorrent/rTorrent/Transmission只是一个下载下载工具，下载速度快不快，取决于几点：（1）你的网络是否是公网；（2）是否在光猫/路由器里面设置了端口映射（有些路由叫做端口转发）。如果你的宽带是大内网，那么你只能连接到跟你同样在大内网的用户。只有你有公网并且开了端口，其他人才可以通过P2P找到你，你也可以找到更多的人。另外，迅雷和百度都有自己的文件缓存服务器，只要你想下载的文件，在服务器是存在的，除了p2p的下载方式以外，开了他们家的会员，还可以享受服务器的下载加速。因此，为什么你会觉得迅雷和百度可以秒下的原因了。

 

14、问：我现在安装好了群晖系统，以后万一主板坏了换一个主板或者换了内存，是否要重装系统？

答：正常来讲，群晖安装好以后更换了硬件（包括：CPU，主板，内存这三大件），是不需要重装系统的。当然可能也会有点存在特殊情况，比如你本来在intel的CPU安装的是DS916+/DS918+正常使用，换到某些AMD平台的CPU，可能就不认了，引导找不到IP启动不成功。

 

——————————————–（2018年12月9日更新内容）——————————————–

15、问：原来安装的版本是6.2，不小心点了升级，结果进不去了怎么办？

答：由于群晖不能直接降级安装，所以不可以直接安装回原来的6.2版本。解决方法：（1）物理机：用一个新的U盘刷一个“微PE”系统，用刷了微PE的U盘去引导黑群，然后进到DG，把黑群上每个硬盘的第1个分区格式化一次。然后把黑群晖引导U盘放到电脑上，用“U盘还原工具”先还原空间，重新刷写6.2的引导文件。刷好以后就可以去按照全新安装的方法安装回6.2版本了。原来硬盘的数据都在。（2）虚拟机：挂载一个“微PE”的ISO文件，从ISO引导进到PE，把每个硬盘的第1个分区格式化一次然后退出。把原来的引导文件删掉，同时新建一个引导文件，刷回6.2版本的引导，然后按照全新安装的方法安装6.2版本的系统。

 

16、问：听说用U盘引导不能休眠，能否把引导写到硬盘，做成引导和数据同在一个盘上？

答：从技术上来讲，把引导和数据做到一个盘上是没有问题的。但博主不建议这样做，因为这样做的后果：（1）以后不支持升级；（2）万一引导坏了，需要重新引导，操作起来比较麻烦，而且风险还很大：比如一个不小心的操作，把引导文件写到了存入数据的分区中，全部数据就没了。而用U盘做引导的话，引导坏了直接重新刷U盘，或者换个新的U盘，对数据一点都不会影响。其实“U盘不能休眠”的说法是不准确的，能否休眠，要看你的硬件是否支持，另外还要看你是否安装了影响休眠的套件（具体请查阅官网：为什么我的 Synology NAS 无法进入休眠模式？）。

 

17、问：黑群设置了休眠是不是比较省电？

答：理论上休眠是比不休眠省一点电，其实硬盘还是很智能的，你如果不设置休眠，它不读写数据的时候，磁头是远离磁盘的，反而你开启了休眠，硬盘会频繁的起停，很伤硬盘。因此，博主建议大家不要在休眠的问题上太纠结。

 

——————————————–（2018年12月24日更新内容）——————————————–

 

18、问：黑群可以远程访问吗？

答：可以远程访问，但是需要一定的条件（满足任意条件均可）：

（1）有公网IP，设置了DDNS，并且设置相应的端口映射（有些路由里面称为“端口转发”）；

（2）没有公网IP，开通某些内网穿透的服务（比如：FRP/Ngrok/花生壳/内网盒子/……等等）；

（3）已经洗成全白（需要洗白的可以联系博主QQ：13145812，暗号：洗白），通过QuickConnect地址访问。

 

19、问：黑群可以远程唤醒吗？

答：可以远程唤醒，但是需要一定的条件（必须同时满足以下所有条件，缺一不可）：

（1）硬件要支持唤醒，BIOS已经打开相应的设置；本文以华擎J3455为例，把“PCIE设备开机”设置为“开启”；

（2）获取到网卡真实的MAC地址，并且引导文件的MAC地址与网卡真实的MAC地址一致；

（3）允许群晖使用网络唤醒功能（群晖控制面板，电源设置，网络唤醒打勾）；

（4）设置群晖网络唤醒（用群晖助手设置WOL）；
（5）给群晖在路由器里面设置固定IP并开启ARP绑定，有些路由器可能只有设置固定IP功能，但是没有ARP绑定的功能，就没办法了（不要以为设置固定IP就是ARP绑定，两者有什么区别可以百度 ）；

（6）路由器设置端口映射，把UDP-9端口映射。

 

20、问：我的群晖进入套件中心看不到内容了，也无法下载。

答：首先要保证群晖的网络是畅通的，然后进入控制面板-区域选项-时间-与NTP服务器同步，选择一个服务器点“立即更新”，当时间成功同步以后，你重新进入套件中心，会发现一切又正常了。

 

21、问：明明我的CPU用的是i7，为什么群晖控制面板-信息中心显示的CPU信息不对？

答：因为群晖控制面板-信息中心显示的CPU信息，是按照官方白群的硬件信息显示的，并非实时显示你实际的硬件信息。

 

22、问：怎样直接用域名免端口访问？

答：要想直接用域名免端口访问，需要满足一定的条件（满足任意一个即可）：

（1）运营商没封你的80端口，把80端口设置端口映射，可以用“http://域名”访问；

（1）运营商没封你的443端口，把443端口设置端口映射，可以用“https://域名”访问。

 

——————————————–（2019年2月27日更新内容）——————————————–

 

23、问：我的黑群想远程访问，怎么知道自己是否有公网IP？

答：首先你要确定是光猫拨号还是用路由器拨号，然后进到负责拨号的设备查看PPPoE拨号后获取到的IP地址，如果显示的IP地址是在10.0.0.0～10.255.255.255、172.16.0.0～172.31.255.255、192.168.0.0～192.168.255.255这三种地址范围的，99%可以判断为私有ip（俗称大内网）。如果是在这三种范围以外的，恭喜你了，99%的机率为公网IP。

 

24、问：我有公网IP，为什么光猫/路由器重启后IP会变？

答：由于IPv4地址紧缺，运营商为了节省公网ip地址，往往会给普通家庭宽带用户动态分配ip地址，也就是说你的路由器获取到的ip地址会在一定的时间内变化，即使你的路由器没有断电也会重新分配。有些人可能每天变1次，有些人每天要变好几次，博主家的宽带是每15天变1次。

 

25、问：我没有公网IP，有什么影响吗？

答：没有公网IP，数据流就只能出不能进，意思是只能从内网访问公网资源而不能公网访问内网资源。举个简单的例子，假如你在家里的群晖架设了一个导航网站web.nas.com，你只能连到家里的网络，才访问这个导航网站，离开家里的网络就无法访问了。

 

——————————————–（2019年3月3日更新内容）——————————————–

 

26、问：我现在用3615-5.2，是否无损升级到最新版本，数据会不会丢失？

答：能否升级的关键在于你用什么硬件配置。最简单的方法就是：先不接上原来的硬盘，拿一个新的优盘写入你想要升级那个版本对应的引导，然后开机后用群晖助手搜索，如果能能顺利搜索到IP的，基本上都是可以升级的，升级过程跟全新安装的过程差不多，只是多了一个数据转移的步骤，并且系统会提示“保留原有的数据和设置”和“保留原有数据，全新安装”这两个选择，如果你想用原来的系统设置就选“保留原有的数据和设置”，否则选择“保留原有数据，全新安装”的话，你的系统是全新的（原来的数据都在，比如：电影，相片，音乐等等）。

 

27、问：安装套件的时候，系统提示需要开启家目录，在哪开启？

答：在群晖控制面板-用户账号-高级设置，向下拉到最下面，在“启用家目录服务”上打勾，选择所在“家目录”存储位置，点应用后立即生效。

28、问：外网用域名访问我的群晖，登录后老是提示没有权限就自动返回登录，怎么回事？

答：在群晖控制面板-安全性-安全性，“忽略IP检查来加强浏览器的兼容性”打勾，点应用后再次访问就不会出现这个提示了。

29、问：群晖6.2有什么新的功能？

答：群晖6.2有以下新功能：

1. DSM
2. 1. 1. • 为使管理更加简易，密钥管理器现可选择储存在本地 Synology NAS 上。加密共享文件夹无需通过 USB 设备便可自动挂载。(建议您将密钥管理器储存至 USB 外接设备以达到较好的资料保护效果。)
         • 一般用户现可在 File Station 右键查看共享文件夹內容。
         • 新增支持 IBM WebSphere SSO。
         • 加强密码强度机制以确保账户安全性。
         • 新增短信服务供应商 SendinBlue 以及 Clickatell API (RESTful)。
         • 新增泰语支持。
         • 更新隐私权声明 以及安裝流程中的相关设定。
      2. iSCSI Manager
         • 为 IT 管理者打造的全新使用者管理界面，全面提升 iSCSI 的管理与监控体验。
         • 高级 LUN 具备闪电般的秒级快照、还原和复制技术，且通过 VAAI / ODX 的整合加速虚拟机 (VM) 的整体效能。因高级 LUN 已可利用文件系统缓存提高效率，DSM 6.2 及以后的版本将不再支持段落分块 LUN，但 DSM 6.1 或较旧版本的段落分块 LUN 支持将不受影响。
         • 支持跨存储空间的 LUN 复制。
         • 新增支持每个 iSCSI target 连接网络界面的网络入口设定。
         • 用户可以选择将设定 Thin provisioning 的 LUN 上的空间回收选项关闭以提升 I/O 效能。
      3. 存储空间管理员
         • 全新设计的系统概况提供所有存储元件的健康资讯，让您轻易掌握系统状态。
         • 调整原有的存储架构，以存储池取代原有 Disk Group 和 RAID Group，让使用者对存储元件的操作更加清晰。
         • Smart Data Scrubbing 针对磁盘群组侦测支持的文件系统格式及 RAID 类型自动执行 data scrubbing，并提升其易用性。支持任务计划执行。通过少数的设定即可提升文件正确性与一致性。
         • 使用者将可以依据 IT 管理需求调整 RAID resync 速度。
         • 用户可通过存储空间管理员远程移除硬盘。
         • 为新硬盘及先前未设定过的现有硬盘预设每月 S.M.A.R.T 快速检测。
         • 在每次 DSM 升级后，未设定坏扇区或硬盘寿命警告的用户，DSM 将会提供通知。
         • 整合硬盘、磁盘群组和储存空间的健康状态使其一致。
         • 日志中心现已包含硬盘日志。
         • 当存储池的 RAID 类型为 RAID 5、RAID 6、RAID F1 或 SHR (三颗硬盘或以上) 时，提供可以调整 stripe cache size（条带缓存大小）的选项。
      4. Synology High Availability Manager 2.0
         • High Availability Manager 已独立为套件以提供更佳的系统维护并提升更新的弹性。
         • 新增效能页面将显示更多主服务器和副服务器的信息，提供您更详细的效能状况。
         • 全新设计的系统更新将排除重要更新中不必要的重启，同时确保集群的安全并且服务不中断。
         • 您可以在首次建立 SHA 集群时选择只复制系统设定以加速集群的设定过程。
         • 重新修改关于集群和服务器的控制页面，提供更直观的引导步骤帮助您升级内存和更换风扇等操作。
         • 首次建立 SHA 集群时，新的 SHA 使用者可以选择只复制系统设定以缩短建立时间。
      5. Btrfs 文件系统支持范围
         • 更多使用 ARM 系列平台的 Synology NAS 现在可支持 Btrfs 文件系统，让您享受新一代文件系统所带来的众多强大功能。
         • 适用于下列机种:
           • 18-系列: DS218、DS418 以及即将上市的更多 x18 系列
      6. 支持 Azure AD
         • 将现有 Azure AD 加入 SSO 客户端，单一登入功能将省去重新验证身份的时间，提升工作效率。
      7. 安全咨询中心
         • 使用智能分析技术分析使用者登入信息，回报异常登入的地理位置并以 DSM 通知您。
         • 每日及每月安全性报表提供更全方位、更完整的扫描信息，IT 管理者可以检查DSM 上的异常活动。
      8. TLS/SSL安全性等级
         • 提供更高级的方式，让您根据不同的服务选择适合的连线安全性等级以及更弹性的设定以符合当下的网络需求。
      9. 两步骤验证
         • 当两步验证功能启动时，Synology NAS 管理者必须进行电子邮件通知设定。
      10. 域 / LDAP 管理
          • 可弹性地指定特定域群组拥有管理员权限。
      11. FTP
          • 新增 FTPS 连接支持 ECDSA 凭证。
      12. NFS
          • 为负载平衡及网络后备新增 NFS v4.1 多重路径设定，完整支持 VMware vSphere® 6.5。
          • 适用于下列机种：
            • 18-系列: DS3018xs, DS418play, DS918+, DS418j, DS418, DS718+, DS218+
            • 17-系列: FS3017, FS2017, RS4017xs+, RS3617xs, RS3617RPxs, DS3617xs, RS3617xs+, RS18017xs+, DS1817+, DS1817, DS1517+, DS1517, RS217
            • 16-系列: RS2416RP+, RS2416+, RS18016xs+, DS416play, RS816, DS916+, DS416slim, DS416j, DS416, DS216play, DS716+II, DS716+, DS216j, DS216+II, DS216+, DS216, DS116
      13. 套件中心
          • 全新设计的使用者介面将带来更直观的操作经验，让您快速找到一切所需。
      14. IHM tool
          • 新增支持 DS118, DS218play, DS418j 及 DS418 的 Seagate IronWolf 健康管理 (IHM)。

 

已知问题及限制

1. 1. DSM 6.2 是最后在网络界面中支持IPv6 隧道的版本。
   2. DSM 6.2 后 Synology 桌面工具将不支持 Fedora。
   3. DSM 6.2 及之后的版本中，将不再更新打印机、云端打印机、喇叭、Wi-Fi 网卡、数字电视棒、LTE 以及蓝牙设备等 USB 设备的驱动程式。
   4. 无线网卡设为桥接模式时，不支持家长监控及设备清单
   5. 升级到此版本后，将不再支持与过去的 DSM 版本建立 Virtual Machine Manager 集群，需将其他主机升级至相同或之后的版本，VMM 集群方可正常运作。
   6. 基于安全因素考量，通过 SSH 连线进 DSM 时，将无法以 DSA 类型的公开秘钥登入。
   7. 以 VPN 或 Proxy 服务器登入时，有些功能可能有验证问题。您可以前往控制台 > 安全性，然后点选信任的代理服务器按钮以新增信任服务器至清单上。
   8. Smart Data Scrubbing 计划会延续之前已设定的 RAID scrubbing 任务计划，若当任务计划正在执行时DSM升级，升级完成后会立即重新执行任务。
   9. Office 2.x 及以下版本不兼容于 DSM 6.2。

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